Des vidéos pédagogiques pour chaque étape d'utilisation sont accessibles sur notre page Youtube.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les acheteurs éligibles à l'enregistrement sont les ministères de la santé, les agences centrales d'approvisionnement, les entités privées et les organisations non gouvernementales situées dans les pays à revenu faible ou intermédiaire ou desservant ces pays (voir la liste de la Banque mondiale). Pour être éligible, l'acheteur, y compris le destinataire final, doit être en mesure de fournir une licence délivrée par les autorités sanitaires du pays, autorisant la manipulation et la distribution d'équipements médicaux et de médicaments.
Nous comprenons que de nombreux gouvernements et organisations opèrent dans des cadres de passation de marchés basés sur des appels d'offres. Cependant, les appels d'offres peuvent souvent être complexes, prendre du temps et être difficiles à gérer - en particulier pour les besoins fragmentés en matière de MNT. Ils peuvent également entraîner des lacunes involontaires en matière d'accès ou des interruptions de traitement pour des maladies chroniques telles que le diabète et le cancer, pour lesquelles une disponibilité constante est essentielle.
L'objectif de NCDconnect est de travailler avec vous en tant que partenaire. Nous pouvons opérer au sein des systèmes d'appels d'offres si nécessaire. Nous avons également établi des partenariats au niveau politique pour permettre l'approvisionnement parallèle,par le biais d'appels d'offres et de plateformes numériques,donnant à vos équipes la flexibilité de sélectionner les produits et les partenaires qui apportent le plus de valeur aux systèmes de santé et aux patients. Que vous envisagiez un appel d'offres complet ou que vous recherchiez une solution plus rationnelle, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller en conséquence.
Non, l'inscription à NCDconnect est entièrement gratuite. Vous ne payez que les produits, les frais d'expédition et les frais d'acquisition standard, qui sont inclus de manière transparente dans votre devis. Ces frais nous aident à couvrir nos coûts opérationnels, mais en tant qu'organisation à but non lucratif, nous n'ajoutons pas de marges inutiles. Notre objectif est de maintenir des prix équitables, transparents et axés sur l'impact.
Non. Nous avons plusieurs fournisseurs pour chaque article. Le meilleur prix disponible sera indiqué dans le devis, en tenant compte des quantités commandées, des délais de livraison et des exigences réglementaires.
En général, les fabricants et marques des produits répertoriés sur notre plateforme ne sont pas indiqués, afin de garantir une concurrence loyale et de prioriser la qualité et l'accessibilité. Tous les produits répertoriés répondent aux normes certifiées WHO-PQ, SRA et/ou ont suivi un audit qualité d'IDA. Cependant, pour des catégories spécifiques telles que les dispositifs médicaux, l'indication de la marque ou fournisseur peut être nécessaire pour assurer la compatibilité et la fonctionnalité avec les équipements ou les systèmes existants.
Oui, la plateforme permet de travailler facilement avec votre équipe. Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à un compte, de sorte que vous puissiez gérer les commandes et suivre les progrès ensemble.
Veuillez suivre les instructions de cette vidéo : Comment ajouter des membres à mon compte Organisation.
Absolument. Vous avez la possibilité de personnaliser les types de solutions dans le catalogue d'organisation pour l'accès de votre équipe. Procédez comme suit :
1. Accédez à la solution fournisseur qui vous intéresse
2. Cliquez sur « Cloner ». La solution apparaît sous la forme d'une « Solution Personnelle »
3. Click “promote to organisation”.
The solution is now exclusively visible to all members of your organisation. It’s essential to acknowledge that despite these customisations, team members will still have visibility into the entire NCD catalogue. Therefore, comprehensive training and agreement with your team are crucial from the outset of using the platform. If you’ve created a specific organisational catalogue, ensure your team filters by Organisation Solutions to narrow down their search to the designated set of solutions.
Oui. Des vidéos d'instruction pour chaque étape d'utilisation sont disponibles ici : NCDconnect Youtube channel.
UTILISATION DE LA PLATEFORME
Inscription
Voici comment commencer :
1. Visitez ncdconnect.solvoz.com et cliquez sur Se connecter
2. Remplissez vos informations en 3 étapes simples
3. Cliquez sur Se connecter
4. Consultez votre boîte de réception pour obtenir un lien d'activation permettant de confirmer votre identité et de définir votre mot de passe. Conseil : ce lien expire dans 12 heures, pensez à l’activer rapidement !Vous devrez également fournir quelques documents, tels que votre Certificat d'enregistrement de l'entreprise et un Certificat GMP/GDP ou une licence de l'autorité sanitaire pour l'entrepôt du destinataire. Si vous êtes une entité publique, certains documents peuvent ne pas être nécessaires.
Après soumission, notre équipe examinera votre dossier. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte approuvé.
7. Félicitations, votre compte est prêt ! Avec votre compte activé, vous pouvez désormais vous connecter, accéder à un portefeuille complet de médicaments et dispositifs médicaux et créer des demandes de devis (RFQs).
Vous avez des questions en cours de route ? Nous sommes là pour vous aider - contactez-nous à l'adresse suivante : ncd@idafoundation.org
Bienvenue sur NCDconnect - nous sommes ravis de soutenir votre travail !
Vous pouvez vous inscrire vous-même en suivant ce guide simple. Si vous avez besoin d'aide à n'importe quel stade, nous sommes là pour vous aider - n'hésitez pas à nous contacter.
L'enregistrement ne requiert que des informations de base telles que le nom, le type d'organisation et l'adresse, rien de trop spécialisé. Une fois cette étape franchie, vous recevrez un e-mail vous demandant quelques documents justificatifstels que votre certificat d'enregistrement d'entreprise et un certificat GDP/GMP ou une licence de l'autorité sanitaire de l'entrepôt de votre destinataire. Les entités publiques peuvent être exemptées de ces documents.
L'inscription initiale ne prend que 3 à 5 minutes. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez envoyer les documents requis à votre rythme.
Oui. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant quelques documents, comme un certificat d'enregistrement d'entreprise et un certificat GMP/GDP ou une licence d'autorité sanitaire pour l'entrepôt du destinataire. Les entités publiques peuvent en être exemptées. Notre équipe les examine dans le cadre d'un processus de diligence et finalise généralement l'activation du compte sous deux jours ouvrés.
Non. Une seule organisation d'achat peut être enregistrée par compte. Cependant, vous pouvez donner accès à plusieurs membres de l'équipe au sein de cette organisation.
Pour les nouveaux clients, des documents à jour (non expirés) sont nécessaires pour s'assurer que les acheteurs disposent des licences requises pour distribuer des équipements médicaux/médicaments. Si vous ne les avez pas encore, veuillez vérifier auprès de vos collègues et de l'organisme de certification.
Please check your spam/junk inbox, a link has been received from the email address notifications@ncdconnect.org to activate your profile (valid for 3 days). If you do not see it there, please contact us at ncd@idafoundation.org.
Le lien est valable pendant 12 heures. Si le lien a expiré, cliquez sur « mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau lien et vous reconnecter.
Si vous obtenez un message d'erreur, cliquez sur « mot de passe oublié » et réessayez avec vos nouvelles informations de connexion.
Ordering & Technical Info
Veuillez suivre les instructions de cette démo : How to search in catalogue.
Oui, NCDconnect est conçu pour faciliter les demandes de devis et la passation de commande. Une fois votre compte activé, vous pouvez explorer notre catalogue organisé par pathologie, indication ou type de produit. Ajoutez simplement les produits à votre panier et soumettez une demande de devis directement via la plateforme. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez également accepter le devis et confirmer votre commande, le tout directement depuis NCDconnect.
Bien que la plateforme ne prenne actuellement pas en charge le suivi des expéditions ni la gestion complète des commandes, nous évoluons en permanence grâce aux retours des utilisateurs. Restez connectés pour les prochaines améliorations.
Veuillez suivre les instructions de cette démo : How to create a basket to prepare a request.
Lors de la soumission d'une demande de devis, il vous sera demandé d'indiquer vos préférences clés, telles que les Incoterms, l'adresse de livraison, la date de livraison souhaitée et votre préférence de devise (USD ou EUR).
Veuillez suivre les instructions de cette démo pour ajouter des articles à votre panier, à partir du catalogue général (fournisseurs) ou du catalogue de votre organisation : How to add items to my basket for my request.
Oui. Vous pouvez créer des lots dans un panier pour séparer les articles entre deux parties (lots) différentes. Veuillez suivre les instructions de cette démo : How to divide your baskets into lots. The quote will be provided for the entire basket, though you are able to define separate delivery address, technical specifications, and shipping requirements for each lot.
Our team can support custom sourcing requests. We also continuously improve the platform based on user feedback and public health needs. If a product is not currently available, we will assess its inclusion and explore sourcing options.
To address the challenges posed by MOQ, we stock a variety of products and are actively working to expand our inventory. However, whilst we do our utmost, some items still require a Minimum Order Quantity (MOQ). To ensure you experience a more comprehensive and user-friendly order process, this information is available on each product page. Please note that we continuously negotiate with our suppliers to reduce MOQs to sustainable levels.
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits et de votre localisation. Nous disposons d'un stock stratégique pour certains articles très demandés afin de garantir une livraison plus rapide. Vous pouvez toujours demander un délai de livraison lors de votre commande.
1. Solution « Fournisseur » : un article créé directement par l'administrateur de la plateforme (IDA Foundation).
Solution « Personnel » : un article créé par l'acheteur, uniquement visible pour son compte.
3. Solution « Organisation » : une solution personnelle créée par l'acheteur et promue par l'acheteur au reste de son organisation. Tous les membres de la même organisation peuvent avoir accès à cet article.
4. Solution « Communauté » : un article créé à l'origine par l'acheteur, puis approuvé par son organisation et l'administrateur de la plateforme (IDA Foundation). Chaque acheteur peut désormais consulter cette solution, car le catalogue est mis à jour en fonction des demandes et des besoins de nos acheteurs.
Sur NCDconnect, les marques des produits ne sont pas indiquées afin de garantir une concurrence loyale et de permettre à notre équipe d'adapter l'offre à chaque demande. Toutefois, si les autorités réglementaires vous obligent à vous approvisionner auprès d'un fournisseur spécifique, veuillez ajouter cette information dans votre panier. Vous trouverez bientôt un champ ouvert à côté de l'article en question. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre équipe si des restrictions doivent être prises en compte : ncd@idafoundation.org.
Oui. Veuillez créer un nouveau lot et ensuite sélectionner l’article et cliquez sur ‘’déplacer des éléments entre lots’’.
Pour les envois DAP, veuillez préciser les heures d'ouverture de l'adresse de livraison. Indiquez-nous si les livraisons sont possibles le week-end. En outre, s'il existe des contraintes concernant la quantité par livraison, veuillez les préciser, en indiquant par exemple le nombre maximum de conteneurs autorisés par jour. Ces informations permettent d'assurer un processus de livraison plus fluide et sur mesure, en fonction de vos préférences et de considérations opérationnelles.
Oui. Veuillez suivre les instructions de ces démonstrations :
– How to share my basket with another organisation
– How to receive a basket from another organisation
N'hésitez pas à fournir des détails tels que vos besoins spécifiques en matière de palettisation (si nécessaire, veuillez préciser la hauteur maximale des palettes), vos préférences en matière de fret ambiant ou de conteneurs frigorifiques, les spécifications obligatoires en matière d'enregistreur de données, ou tout marquage spécifique que vous souhaiteriez voir apposé sur les cartons extérieurs ou les palettes. Ces informations nous aideront à adapter le transport et l'emballage à vos besoins spécifiques.
Pour les nouveaux clients, aussi pour ceux qui découvrent IDA Foundation, le paiement anticipé est la règle par défaut, à moins que des garanties ne soient mises en place. Pour les clients existants, les conditions de paiement actuelles seront respectées.
Les achats doivent être effectués en USD ou en EUR.
Nos devis comprennent séparément le prix par article, le coût total du fret, l'assurance transport, l'assurance contre les risques éventuels liés au pays et les frais de traitement.
Veuillez consulter les conditions générales. Si un produit est défectueux, veuillez le signaler par écrit dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de la livraison. Pour les réclamations concernant les produits et les questions de service après-vente, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse ncd@idafoundation.org.
Dans le cadre de notre processus d'intégration des vendeurs, nous demandons des manuels techniques et des vidéos pour permettre à nos acheteurs d'installer leur équipement. Si vous avez besoin d'aide pour installer ou utiliser l'un des articles achetés, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse ncd@idafoundation.org.
À mesure que nous améliorons et faisons évoluer la plateforme, les étapes décrites dans les vidéos peuvent différer de la configuration actuelle. Nous travaillons activement à la mise à jour des vidéos. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter via ncd@idafoundation.org pour toute assistance ou clarification.